Wohnung Château Castelnau auf einem Golfplatz

Unfortunately we are very disappointed First of all in reservation was mentioned wrong adres. We arrived to address in reservation, but didn’t find our accommodation ((( then with help of locals we figured out that this apartment located by the Golf felt and drived there. Then it took us another half hour to look for appartement Another disappointment was that there wasn’t the key by arrival, nobody was in appartement too. We have spent another hour trying to contact service of bell villa and owner of appartement. By the way in reservation wasn’t any information about how to get the key and even no phone number of the owner of the apartment. Phone of bell villa wasn’t answering. After 1 hours chatting with bell villa customers serving finally someone gave us the number of appartement owner, but this number also wasn’t answering… finally after another half an hour owner called us back, when we already were frizzing out outside. They finally gave to us instructions to get the key. It was hidden in basement of the building. Very bad that we don’t receive any instructions about this in advance. Finally when we have entered inside the apartment we discovered that there are no towels and no any bedding. It wasn’t mentioned in reservation.((( Don’t think that we are going to do any bookings via Belvilla in future(((

Leider sind wir sehr enttäuscht. Zunächst einmal wurde bei der Reservierung eine falsche Adresse angegeben. Wir kamen an der Reservierungsadresse an, fanden aber unsere Unterkunft nicht ((( Dann fanden wir mit Hilfe von Einheimischen heraus, dass sich diese Wohnung am Golf befand, und fuhren dorthin. Dann dauerte es eine weitere halbe Stunde, bis wir nach einer Wohnung suchten. Eine weitere Enttäuschung war, dass es bei der Ankunft keinen Schlüssel gab, niemand war auch in der Wohnung. Wir haben eine weitere Stunde damit verbracht, den Service der Bell Villa und den Eigentümer der Wohnung zu kontaktieren. Übrigens war bei der Reservierung keine Information darüber, wie man den Schlüssel bekommt und sogar keine Telefonnummer des Eigentümers der Wohnung. Das Telefon der Bell Villa antwortete nicht. Nach 1 Stunde Chatten mit den Kunden der Bell Villa gab uns endlich jemand die Nummer des Wohnungseigentümers, aber diese Nummer antwortete auch nicht ... endlich nach einer weiteren halben stunde rief uns der besitzer zurück, als wir schon draussen frizzten. sie gaben uns endlich anweisungen, den schlüssel zu holen. er war im keller des gebäudes versteckt. sehr schade, dass wir keine anweisungen dazu bekommen s im Voraus. Als wir schließlich die Wohnung betraten, stellten wir fest, dass es keine Handtücher und keine Bettwäsche gibt. Es wurde in der Reservierung nicht erwähnt.(((Glaube nicht, dass wir in Zukunft Buchungen über Belvilla vornehmen werden(((