Ruhige Villa in Les Forges mit Swimmingpool

Het huis en verblijf was goed. We hadden alleen een huis geboekt met drie slaapkamers. Belvilla was ruim op tijd geïnformeerd door de eigenaren van het park dat dit niet mogelijk was en boden twee huizen aan. Belvilla heeft dit nooit doorgegeven aan ons waardoor we bij aankomst werden verrast. Belvilla was destijds al 5 weken hiervan op de hoogte gesteld door de eigenaren van het huis. Als 1 gezin met kinderen onder 6 jaar is twee huizen apart van elkaar uiteraard onmogelijk. Belvilla heeft ons geen alternatief aangeboden noch zijn ze met een redelijke vergoeding teruggekomen. Ofwel het huis is prima voor 4 personen. Belvilla komt echter niet hun eigen algemene voorwaarden na met als resultaat een te dure en gespannen vakantie met veel frustratie, slaapgebrek, en tijdsverspilling aan een juridische traject gezien de afwezigheid van een oplossingsgerichte klantendienst.

Das Haus und der Aufenthalt waren gut. Wir hatten nur ein Haus mit drei Schlafzimmern gebucht. Belvilla wurde von den Eigentümern des Parks rechtzeitig darüber informiert, dass dies nicht möglich sei und bot zwei Häuser an. Belvilla hat dies nie an uns weitergegeben, daher waren wir bei der Ankunft überrascht. Belvilla wurde bereits 5 Wochen von den Hausbesitzern darüber informiert. Als 1 Familie mit Kindern unter 6 Jahren sind zwei Häuser getrennt voneinander natürlich nicht möglich. Belvilla hat uns keine Alternative angeboten und ist auch nicht mit einer angemessenen Gebühr zurückgekommen. Entweder ist das Haus für 4 Personen in Ordnung. Belvilla hält sich jedoch nicht an die eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was zu einem überteuerten und angespannten Urlaub mit viel Frust, Schlafmangel und Zeitverschwendung in einem rechtlichen Verfahren mangels eines lösungsorientierten Kundenservice führt .