Modernes Natur-Retreat

Mooi park in een prachtige omgeving. Faciliteiten zijn ook goed en de huisjes zijn prachtig. Zwembad ook echt erg fijn. Leuke activiteiten en niet te druk of vol. Ons huisje was alleen niet schoon. Van binnen niet buiten lag er ook vuilnis. Vaatwasser was vies en droogte niet wat voor bacteriën en viezigheid zorgde. Klacht over ingediend, bij uitchecken kregen we de feedback dat we vaker hadden moeten klagen.

Ein wunderschöner Park in traumhafter Lage. Die Anlagen sind gut und die Cottages sehr hübsch. Auch der Pool ist wirklich schön. Es gibt viele tolle Aktivitäten und es ist nie überfüllt. Allerdings war unser Cottage nicht sauber. Sowohl drinnen als auch draußen lag Müll herum. Der Geschirrspüler war schmutzig und trocknete nicht richtig, wodurch sich Bakterien und Schmutz ansammeln konnten. Wir haben uns beschwert und beim Auschecken wurde uns gesagt, wir hätten uns öfter beschweren sollen.

1. We were told we could BBQ in designated areas. Customer service confirmed this when I contacted them before booking and it was written in the booking confirmation. However, when we arrived we were told bbquing is forbidden everywhere. We specifically wanted a place where we could BBQ, that was an important criteria for us, so it was very disappointing to see we were misled. 2. Customer service informed us bikes were included in the reservation and we would have a private bike storage. However, when we arrived this was not the case. We had to pay to rent bikes and the bikes were not even available to rent during our stay. There was also no bike storage outside the holiday home. 3. We were told we would have a lake view appartment. It was in the description of the holiday home and customer service confirmed it. However, the holiday home had no view of the lake. It was hidden behind trees and bushes. We asked at the reception if we could change as it didn't match the description but all the alternatives were fully booked. 4. The fridge did not work properly and cool, so some of our food spoilt. 5. There was only one dishwasher tablet in the holiday home and no washing up liquid. Only after inquiring into it at reception, we were told we have to buy dishwasher tablets in their onsite shop. However, when we went, there were none in stock. It would have been nice to receive this information beforehand. Also, having a few extra dishwasher tablets or washing-up liquid would cost the resort nothing. 6. The dustbins were way too small for 6 people. They were full on the first day. 7. We paid for kayaking and the instructions on how to find it were very unclear. It turned out the Kayak lake was hidden in the forest, but there were no signs indicating where to go and the staff didnt mention that part in their instructions. We spent 30 minutes trying to find it and had to go back to ask the staff to guide us there. 8. The website lists multiple holiday homes at different prices but it's very unclear what the differences are. We asked customer service for an explanation but all the information they communicated was wrong. It's unfortunate because it's a pretty eco resort, but after the terrible service we dont feel inclined to go back.

1. Uns wurde zugesichert, dass wir in ausgewiesenen Bereichen grillen dürften. Der Kundenservice bestätigte dies vor der Buchung, und es war auch in der Buchungsbestätigung vermerkt. Bei unserer Ankunft hieß es jedoch, Grillen sei überall verboten. Wir hatten ausdrücklich einen Grillplatz gewünscht, das war uns sehr wichtig, daher waren wir sehr enttäuscht, dass wir getäuscht wurden. 2. Der Kundenservice informierte uns, dass Fahrräder in der Buchung enthalten seien und wir einen privaten Fahrradabstellplatz hätten. Dies war jedoch bei unserer Ankunft nicht der Fall. Wir mussten Fahrräder mieten und diese waren während unseres Aufenthalts gar nicht verfügbar. Es gab auch keinen Fahrradabstellplatz außerhalb des Ferienhauses. 3. Uns wurde ein Apartment mit Seeblick versprochen. Dies stand in der Beschreibung des Ferienhauses und wurde vom Kundenservice bestätigt. Das Ferienhaus bot jedoch keinen Seeblick. Der See war von Bäumen und Sträuchern verdeckt. Wir fragten an der Rezeption, ob wir die Unterkunft wechseln könnten, da sie nicht der Beschreibung entsprach. Alle Alternativen waren jedoch ausgebucht. 4. Der Kühlschrank funktionierte nicht richtig und kühlte nicht ausreichend, sodass einige unserer Lebensmittel verdarben. 5. Im Ferienhaus gab es nur einen Spülmaschinentab und kein Spülmittel. Erst auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass wir Spülmaschinentabs im Shop vor Ort kaufen müssten. Als wir dort ankamen, waren jedoch keine mehr vorhanden. Es wäre hilfreich gewesen, diese Information im Voraus zu erhalten. Ein paar zusätzliche Spülmaschinentabs oder Spülmittel würden das Resort nichts kosten. 6. Die Mülleimer waren viel zu klein für sechs Personen. Sie waren bereits am ersten Tag voll. 7. Wir hatten für eine Kajaktour bezahlt, aber die Wegbeschreibung war sehr unklar. Der Kajaksee lag versteckt im Wald, aber es gab keine Hinweisschilder, und das Personal erwähnte diesen Punkt in der Wegbeschreibung nicht. Wir suchten 30 Minuten lang und mussten zurückgehen, um das Personal um den Weg zu bitten. 8. Auf der Website werden mehrere Ferienhäuser aufgeführt. Die Preise variieren, aber die Unterschiede sind völlig unklar. Wir haben den Kundenservice um eine Erklärung gebeten, aber alle Informationen, die wir erhielten, waren falsch. Schade, denn es ist ein recht umweltfreundliches Resort, aber nach diesem schrecklichen Service haben wir keine Lust, wiederzukommen.

Een buitengewoon resort voor families en groepen - 5/5 aanbevolen, Als je een verblijf zoekt dat duurzaamheid, vriendelijkheid en professionaliteit belangrijk vindt, dan zit je hier goed,

Ein außergewöhnliches Resort für Familien und Gruppen – 5/5 empfohlen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Aufenthalt sind, der Wert auf Nachhaltigkeit, Freundlichkeit und Professionalität legt, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Het resort heeft verschillende activiteiten voor gezinnen en groepen, We huurden de vergaderruimte voor een dag, gebruikten de padelbanen en andere sportmogelijkheden meerdere keren, en boekten een "overleven in het bos" activiteit met de partners van Your Nature in het resortbos,

Das Resort bietet verschiedene Aktivitäten für Familien und Gruppen. Wir haben den Tagungsraum für einen Tag gemietet, die Padelplätze und andere Sportanlagen mehrmals genutzt und eine „Überleben im Wald“-Aktivität bei den Partnern von Your Nature im Resortwald gebucht ,

We hebben ons verblijf tijdens de kerstvakantie enorm gewaardeerd en zouden het ten zeerste aanbevelen! De faciliteiten in het park zijn misschien wat beperkt in de winter, maar dat stoorde ons helemaal niet, Er was meer dan genoeg te doen! Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam, Ze doen ook hun best om Nederlands te spreken, Een speciale vermelding voor de man die met de shuttle door het park rijdt! Hij gaf ons graag een ritje, haalde ons op bij de receptie en hielp met het in- en uitladen van onze bagage, Hij is echt geweldig! We verbleven in de leaf, Het huis was mooi ingericht, s Avonds merkten we dat er geen waterdruk in de badkamers was en we geen warm water hadden, De volgende ochtend was er meteen een technicus om het probleem op te lossen, Geweldige service! Tot slot hebben we heerlijk gegeten in La Maison, Alles was vers bereid, zelfs de mayonaise! Kortom, we hebben een hele fijne tijd gehad!

Wir haben unseren Aufenthalt über die Weihnachtsferien sehr genossen und können es wärmstens empfehlen! Die Einrichtungen im Park mögen im Winter etwas eingeschränkt sein, aber das hat uns überhaupt nicht gestört, es gab mehr als genug zu tun! Das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit und gibt sein Bestes, Niederländisch zu sprechen, eine besondere Erwähnung verdient der Mann, der den Shuttle durch den Park fährt! Er hat uns gerne mitgenommen, uns an der Rezeption abgeholt und uns beim Ein- und Ausladen unseres Gepäcks geholfen. Er ist wirklich großartig! Wir waren im Laub, Das Haus war schön eingerichtet, Am Abend fiel uns auf, dass es in den Badezimmern keinen Wasserdruck gab und wir kein heißes Wasser hatten, Am nächsten Morgen war sofort ein Techniker da, um das Problem zu lösen, Toller Service! Zum Schluss gab es noch ein leckeres Essen im La Maison, alles war frisch zubereitet, sogar die Mayonnaise! Kurz gesagt, wir hatten eine tolle Zeit!