Kijkduin Chalet in Strandnähe

Wij zaten in een 6 persoons chalet met z'n 2-en. Ruim genoeg voor 2 personen, maar voor 6 personen was het te klein. Verder was het eenvoudig en schoon. Helaas waren ze het afvalemmertje in de douche vergeten leeg te halen. Dat was een minount. Verder was het prima, ook de locatie.

Wir wohnten in einem Chalet für sechs Personen. Für zwei Personen war es geräumig genug, für sechs jedoch zu klein. Ansonsten war es einfach und sauber. Leider wurde vergessen, den Mülleimer in der Dusche zu leeren. Das war aber nur eine Kleinigkeit. Ansonsten war alles in Ordnung, auch die Lage.

Our stay at Roompot Vakantiepark Kijkduin began on a frustrating note due to a booking error by Belvilla and poor support from Roompot staff. On our arrival day (June 10), we were only informed at 16:00 that we had to check in in person with proof of payment — just two hours before reception closed. Since we were coming after work, I asked if someone could stay a few minutes late to help us check in. This was firmly denied, and we were told to return the next day — no flexibility or effort to assist, leaving us without accommodation for the night. Customer service was generally disappointing. Staff often gave conflicting or incorrect information: - We were misinformed about reception hours. - We were told the restaurant was closed and the supermarket open — the reverse was true. - No one could answer basic questions like bike rental prices. - When we requested an extra fork (in a 5-person house with only 4), we were asked, “Do you need it tonight?” This lack of knowledge and consistency was seen across multiple staff members. Also, expect extra charges for almost everything. A Comfort 6B house doesn’t include bed linen, towels, or kitchen cloths. Linen costs €13.75 per person; towels, €10.95. That said, there were positives: the location is excellent — just a short walk from the beach. The house itself was clean, spacious, and comfortable. Park facilities looked nice, though we didn’t get to enjoy them fully. In short, this park has potential, but serious improvements in staff training, communication, and customer care are needed. With better service, it could be a nice vacation spot.

Unser Aufenthalt im Roompot Vakantiepark Kijkduin begann frustrierend aufgrund eines Buchungsfehlers von Belvilla und mangelhafter Unterstützung durch das Roompot-Personal. Am Anreisetag (10. Juni) wurden wir erst um 16:00 Uhr darüber informiert, dass wir persönlich mit Zahlungsnachweis einchecken müssten – nur zwei Stunden vor Schließung der Rezeption. Da wir direkt nach der Arbeit anreisten, fragte ich, ob jemand ein paar Minuten länger bleiben könnte, um uns beim Einchecken zu helfen. Dies wurde entschieden abgelehnt, und wir wurden gebeten, am nächsten Tag wiederzukommen – keinerlei Flexibilität oder Hilfsbereitschaft, sodass wir ohne Unterkunft für die Nacht dastanden. Der Kundenservice war generell enttäuschend. Das Personal gab häufig widersprüchliche oder falsche Informationen: - Wir wurden falsch über die Öffnungszeiten der Rezeption informiert. - Uns wurde gesagt, das Restaurant sei geschlossen und der Supermarkt geöffnet – das Gegenteil war der Fall. - Niemand konnte grundlegende Fragen wie die Preise für den Fahrradverleih beantworten. - Als wir eine zusätzliche Gabel anforderten (in einem 5-Personen-Haus mit nur 4 Gabeln), wurden wir gefragt: „Brauchen Sie sie heute Abend?“ Dieser Mangel an Wissen und Konstanz zeigte sich bei mehreren Mitarbeitern. Außerdem müssen Sie mit zusätzlichen Kosten für fast alles rechnen. In einem Comfort 6B Haus sind Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher nicht inklusive. Bettwäsche kostet 13,75 € pro Person, Handtücher 10,95 €. Positiv hervorzuheben ist jedoch die hervorragende Lage – nur wenige Gehminuten vom Strand entfernt. Das Haus selbst war sauber, geräumig und komfortabel. Die Parkanlagen sahen ansprechend aus, obwohl wir sie nicht vollumfänglich nutzen konnten. Kurz gesagt: Der Park hat Potenzial, aber es sind dringend Verbesserungen in der Mitarbeiterschulung, der Kommunikation und dem Kundenservice erforderlich. Mit besserem Service könnte er ein schöner Urlaubsort sein.